好消息来了！12月22日，我院检验软件系统新增的短信提醒服务平台正式开通运营，今后客户在设备检验期届满前45天将收到短信提醒，并在报告签发打印后及时收到通知。这是今年我院在推进政风行风建设，全面提高服务质量、服务效率和进一步提升用户满意度方面的一项重要便民举措。

“中信大锰矿业有限责任公司大新锰矿分公司，注册代码为4170451424×××××的设备于2015-02-09到期，请在设备到期前一个月报检。”当天，我院通过检验软件系统向企业发出了第一条设备检验期即将届满的提醒短信，自此，我院检验短信服务平台正式启用。据悉，该短信平台可为客户提供两大服务：一是提前45天发送设备检验到期预警数据信息，提醒客户及时做好报检相关工作；二是在第一时间通知客户领取设备检验报告，使其及时了解设备检验结果。

据了解，我院目前采用国内较成熟的检验软件管理系统对检验工作进行智能化管理，并通过不断完善和改进软件系统，实现了检验受理、检验工作安排、检验报告出具、设备信息数据库与安全监察软件数据库对接等智能化管理，检验工作管理水平和效率已大幅提高。但在实际工作中，由于缺乏闭环管理等多方面原因，还存在着部分客户设备到期忘记报检而存在安全隐患、报检过于集中致检验排期过长、报告发放滞后导致被投诉等问题。

为实现对特种设备尤其是电梯设备档案等的信息化管理，有效解决上述问题，进一步推进政风行风建设，提升检验检测服务水平、提高群众满意度，更好地满足日益升级的服务需求，我院结合特检机构发展实际，积极协调软件公司升级调整检验软件系统，新增个性化服务，建立起了富有针对性和服务性的设备报检、报告领取自动手机短信提示服务平台，方便用户及时了解设备检验到期情况和报告领取状态。

该检验短信服务平台的建立，完善了对客户限时办结制的告知服务，形成了业务受理、检验、报告领取的闭环，可避免报告发放滞后的问题；同时，主动服务用户，提前告知客户设备到期检验，提醒其按时报检，便于我院有计划地安排检验，有助于解决报检过于集中致检验排期过长的问题。这不仅有利于我院大幅提升客户服务质量、提高定检和报告领取效率，而且将大大提高我区特种设备检验及时率和服务效率，从而实现检验工作更为人性化的智能管理，对全区特种设备的安全运行有着重要的促进作用。为此，我院这一便民服务举措得到了自治区绩效办的高度肯定和评价，并被自治区纪委列为党的群众路线教育实践活动的“提升满意度”示范工程。

（短信平台启用后，我院给客户发出了报检和领取报告的提醒短信）

（通讯员：黄庆华；审核：张晓斌；签发：黄冀。）